L‘intervista con Claudio Stromba - il direttore operativo di Rent4U e Angela Paradiso – CEO.
Cominciamo dalla storia dell‘azienda,quando è stata creata?
Claudio:
È stata creata nel 2010, sono ormai diversi anni che siamo sul mercato. Ma io ho un’esperienza trentennale nel settore dell’autonoleggio.
Il nostro punto di eccellenza è l'aeroporto di Fiumicino.
La vostra sede principale si trova a Roma allora?
Claudio:
La sede legale e degli uffici amministrativi è a Roma centro, sì.Poi abbiamo le varie agenzie, c’è l’agenzia all’interno dell’aeroporto di Fiumicino, siamo a Ciampino aeroporto,alla Stazione Termini e anche a Firenze.
Ce li avete anche su altre città d'Italia?
Claudio: In questo momento stiamo aprendo un’agenzia a Reggio Emilia,
prima della pandemia avevamo anche una location a Milano,in questo momento stiamo ricercando un nuovo partner per riaprire nuovamente su Milano.
Di solito chi è il vostro cliente principale: le famiglie, imprenditori,turisti?
Claudio: Sono vari. Dal turista al businessman, dalle famiglie alle aziende, e ne abbiamo diverse perché essendo all'aeroporto ci sono tante aziende che usufruiscono del nostro servizio. Abbiamo una bella varietà di clienti.
Angela: Diciamo che dipende dalla stagionalità. Durante l’estate sicuramentei principali clienti sono turisti mentre durante il resto dell'anno c'è la possibilità che ci contattino più le aziende e molti privati. Ci sono anche molte persone del mondo dello spettacolo e attori hollywoodiani che hanno noleggiato e usufruito del nostro servizio.
E il vostro parco auto da che veicoli è composto?Sono auto per lunghi viaggi o magari anche di lusso?
Claudio:non abbiamo auto lussuose. Ci rivolgiamo ad una clientela turistica, familiare o a chi viaggia per lavoro quindi le nostre auto possono essere di piccola, media o grande dimensione ma mai di lusso. Per auto grande intendiamo,per esempio,la Ford Kuga, la Jeep Renegade.
E se viene qualche famiglia numerosa o un gruppo turistico?
Angela: Abbiamo le macchine da sette o nove posti per le famiglie un pochino più numerose. Abbiamodei van, dei minivan che possono accogliere moltissime persone. Abbiamo anche sette o nove posti automatici perché la maggior parte deinostri clienti sono americani, canadesie preferiscono guidareautomatico. Quindi abbiamo molte vetture automatiche sia grandi che piccole anche cabriolet.
Cosa fate durante il periodo della bassa stagione?
Claudio: Abbiamo numerose richieste di noleggi durante l'alta stagione che va dalla Pasqua fino ad ottobre e poi durante la bassa stagione (novembre e da gennaio a marzo) invece abbiamo un po‘ di difficoltà, ci sono meno richieste e molte vetture restano ferme. Ma diciamo che non per tutte le città è così, Roma e Firenze risentono molto di questo fenomeno perché sono città d’arte mentre perMilano e Reggio Emilia essendo delle città più industriali dove ci sono molte aziende si lavora in maniera costante senza avere queste differenze di stagionalità. Insomma nelle città del nord si lavora dodici mesi su dodici.
Per questo stiamo aprendo un’agenzia a Reggio Emilia e stiamo cercando di riaprire a Milano.
Inoltrecerchiamo di fare un approvvigionamento stagionale (buy back) anche delle vetture ovvero prendiamo delle auto per 6 mesi ad Aprile e leridiamoindietro ad ottobre in modo da avere una flotta sempre nuova ed evitiamo che stiano ferme nei mesi invernali di meno richiesta.
Ogni quanto fatei controlli di riparazione, per esempio?
Claudio: Le nostre auto sono tutte nuove e vengono rinnovate ogni 18 massimo 24 mesi. Ma abbiamo tutte le assistenze stradali e meccaniche per qualsiasi evenienza se dovesse esserci qualche problema alla macchina.
Quali servizi aggiuntivi proponete ai vostri clienti? Quale assicurazioneecc.?
Claudio: Le tariffe vengono fatte tutte con le assicurazioni base ovvero con le franchigie.Se si vuole si possono acquistare delle assicurazioni aggiuntive per ridurre le franchigie .
Poi ci sono i diversi servizi/accessori che si possono offrire: la seconda guida, la guida giovane, il seggiolino, le gomme da neve, il navigatore satellitare ecc.
A proposito del seggiolino, se l‘auto viene noleggiata da una famiglia con un neonato il seggiolino sarà nell‘assicurazione base o è un servizio aggiuntivo?
Claudio: Il seggiolino, come le gomme da neve, il GPS fanno parte degli accessori aggiuntivi a pagamento. Mentre i servizi sono la seconda guida, la guida giovane o senjor, il rilascio dell’auto in altra città o agenzia (drop off) e anche questi sono a pagamento.
Nel mondo del noleggio le macchine si possono noleggiare da 25 anni fino a 74 anni senza pagare supplementi se si noleggia con età superiore ai 74 o inferiore ai 25 bisogna pagare un’ assicurazione aggiuntiva perché, alcune statistichehanno rilevato che c'è un'incidenza di sinistrosità più alta in queste fasce di età.
Quali sono le medie: i giorni di noleggio, chilometraggio?
Claudio: la durata del noleggio varia. Può essere per un giorno, due , una settimana o più.Ci sono delle società che tengono l’auto anche quattro-cinque mesi, c'è il cliente che la tiene una settimana perché ha la sua macchina guasta dal meccanico, il turista che noleggia per 15 giorni per fare la sua vacanza o quello che viene per una giornata. Diciamo che varia da cliente a cliente.
Angela: Il chilometraggio si può scegliere può essere illimitato o limitato. In genere, con i broker facciamo le tariffe con chilometraggio illimitato perché d'estate le persone vogliono viaggiare e quindi preferiscono una percorrenzasenza vincoli,più libera.Durante l'inverno per ridurre molto la tariffa, facciamo le tariffe con ilchilometraggio limitato, quindi il cliente ha massimo 100-150 chilometri al giorno.
La nostra intervista è giunta al termine, Claudio e Angela vi ringrazio per aver risposto alle nostre domande con entusiasmo. Vi auguriamotanto successo alla vostra azienda!
intervista fatta da Alekseeva Marta