Intervju s Claudiem Strombo in Angela Paradiso – podjetje RENT4U.
Začnimo z zgodovino podjetja,kdaj je bilo ustanovljeno?
Claudio: Ustanovljeno je bilo leta 2010, na trgu smo že nekaj let. Imam 30 let izkušenj na področju najema avtomobilov.
Naša točka odličnosti je letališče Fiumicino.
Vaš sedež je torej v Rimu?
Claudio: Sedež in upravni uradi so v središču Rima, res. Potem imamo različne agencije, in sicer agencijo znotraj letališča Fiumicino, smo na letališču Ciampino, na postaji Termini in tudi v Firencah.
Ali jih imate tudi v drugih mestih v Italiji?
Claudio: Trenutno odpiramo agencijo v Reggio Emilia,
Pred pandemijo smo imeli lokacijo tudi v Milanu, trenutno iščemo novega partnerja za ponovno odprtje v Milanu.
Kdo so običajno vaše glavne stranke: družine, podjetniki, turisti?
Claudio: Različne so. Od turistov do poslovnežev, od družin do podjetij, in imamo jih več, ker je na letališču veliko podjetij, ki uporabljajo naše storitve. Imamo zelo različne stranke.
Angela: Recimo, da je to odvisno od sezone. Poleti so glavne stranke zagotovo turisti, medtem ko je v preostalem delu leta možno, da se na nas obračajo bolj podjetja in številni zasebniki. Veliko so tudi ljudi iz zabavne industrije in hollywoodskih igralcev, ki so najeli in uporabljali naše storitve.
In kakšna vozila imate v svojem voznem parku? To so avtomobili za dolga potovanja ali morda celo luksuzni avtomobili?
Claudio:Nimamo luksuznih avtomobilov. Poskrbimo za turiste, družine ali poslovne potnike, zato so naši avtomobili lahko majhni, srednji ali veliki, nikoli pa luksuzni. Z velikimi avtomobili mislimo na primer na Ford Kuga ali Jeep Renegade.
Če pride kakšna večja družina ali turistična skupina?
Angela: Za nekoliko večje družine imamo sedem- ali devetsedežne avtomobile. Imamo kombije, minivane, ki lahko sprejmejo veliko ljudi. Imamo tudi sedem- ali devetsedežne avtomate, saj so večina naših strank Američani in Kanadčani, ki raje vozijo velike avtomate. Zato imamo veliko avtomobilov z avomatskimi menjalniki, tako velikih kot majhnih, celo kabriolete.
Kaj počnete zunaj sezone?
Claudio: V visoki sezoni, ki traja od velike noči do oktobra, imamo veliko povpraševanj po najemu, nato pa imamo v nizki sezoni (novembra in od januarja do marca) nekoliko težje delo, povpraševanj je manj in veliko avtomobilov stoji. Vendar naj povemo, da to ne velja za vsa mesta. Rim in Firence ta pojav močno prizadene, saj sta mesti umetnosti, medtem ko Milano in Reggio Emilia kot bolj industrijski mesti, kjer je veliko podjetij, delata stalno brez teh razlik. Skratka, v mestih na severu se dela dvanajst mesecev od dvanajstih.
Zato odpiramo agencijo v Reggio Emilii in si prizadevamo, da bi jo ponovno odprli v Milanu.
Poskušamo tudi poskrbeti za sezonsko oskrbo (odkup) avtomobilov, tj. aprila vzamemo avtomobile za šest mesecev, oktobra pa jih prodamo nazaj, tako da imamo vedno nov vozni park in se izognemo temu, da bi v zimskih mesecih, ko je povpraševanje manjše, ostali prazno brez dela.
Kako pogosto na primer opravljate preglede popravil?
Claudio: Vsi naši avtomobili so novi in se obnavljajo vsakih 18 do 24 mesecev. Imamo pa vse cestne in mehanične storitve za vsak primer, če bi se z avtomobilom pojavile težave.
Katere dodatne storitve ponujate svojim strankam? Kakšno zavarovanje itd.?
Claudio: Vse cene se izvajajo z osnovnim zavarovanjem, tj. z odbitnimi franšizami. Če želite, lahko sklenete dodatno zavarovanje in tako zmanjšate odbitne franšize.
Potem so tu še različne storitve/pripomočki, ki jih je mogoče ponuditi: drugi voznik, mladi voznik, avtomobilski sedež, zimske pnevmatike, satelitski navigacijski sistem itd.
V zvezi z otroškim sedežem, če avtomobil najame družina z dojenčkom, otroški sedež je vključen v osnovno zavarovanje ali je to dodatna storitev?
Claudio: Avtosedež, tako kot zimske pnevmatike in GPS, so del dodatne plačljive opreme. Medtem ko so storitve drugi vodnik, junior ali senjor voznik, sorejem ali oddajanje avtomobila v drugem mestu ali agenciji (drop off) in te so prav tako plačljive.
Mogoče najeti avtomobil osebi, ki je od 25. do 74. leta starosti brez plačila doplačil. Če avtomobil želi najeti oseba, starejša od 74 let ali mlajša od 25 let, mora plačati dodatno zavarovanje, saj nekatere statistike kažejo, da je v teh starostnih skupinah večja možnost nesreč.
Kakšni so povprečji: dnevi najema, število prevoženih kilometrov?
Claudio: Trajanje najema je različno. Lahko je za dan, dva dni, teden ali več. Obstajajo podjetja, ki avto hranijo štiri do pet mesecev, obstajajo stranke, ki ga hranijo teden dni, ker se je njihov avto pokvaril pri mehaniku. Turisti so, ki ga za počitnice najamejo za 15 dni, ali tisti, ki pridejo za en dan. Recimo, da se razlikuje od stranke do stranke.
Angela: Število prevoženih kilometrov je lahko neomejeno ali omejeno. Na splošno pri posrednikih delamo tarife z neomejeno kilometrino, ker poleti ljudje želijo potovati, zato raje potujejo brez omejitev, bolj svobodno. Pozimi, da bi tarifo precej zmanjšali, delamo tarife z omejeno kilometrino, tako da ima stranka na dan največ 100-150 kilometrov.
Naš intervju se je končal, Claudio in Angela se zahvaljujeta, ker sta z navdušenjem odgovarjala na naša vprašanja. Vašemu podjetju želimo veliko uspeha!