Das Interview mit Claudio Stromba - Rent4UeAngela Paradiso - CEO.
Beginnen wir mit der Geschichte des Unternehmens, wann wurde es gegründet?
Claudio: Es wurde 2010 gegründet, wir sind jetzt seit einigen Jahren auf dem Markt. Aber ich habe 30 Jahre Erfahrung in der Autovermietungsbranche.
Unser Kompetenzzentrum ist der Flughafen Fiumicino.
Ihr Hauptsitz ist also in Rom?
Claudio: Der Firmensitz und die Verwaltungsbüros befinden sich im Zentrum von Rom, ja, dann haben wir die verschiedenen Agenturen, die Agentur im Flughafen Fiumicino, die Agentur am Flughafen Ciampino, am Bahnhof Termini und auch in Florenz.
Gibt es sie auch in anderen Städten Italiens?
Claudio: Wir sind gerade dabei, eine Agentur in Reggio Emilia zu eröffnen,
Vor der Pandemie hatten wir auch eine Niederlassung in Mailand, derzeit suchen wir nach einem neuen Partner, um in Mailand wieder zu eröffnen.
Wer sind normalerweise Ihre Hauptkunden: Familien, Unternehmer, Touristen?
Claudio: Sie sind sehr unterschiedlich. Von Touristen bis zu Geschäftsleuten, von Familien bis zu Unternehmen, und wir haben mehrere, weil wir am Flughafen sind und so viele Unternehmen unseren Service nutzen. Wir haben eine schöne Vielfalt an Kunden.
Angela: Sagen wir mal, es hängt von der Saison ab. Im Sommer sind die Hauptkunden definitiv Touristen, während wir in der übrigen Zeit des Jahres eher von Unternehmen und vielen Privatpersonen kontaktiert werden. Es gibt auch viele Leute aus der Unterhaltungsbranche und Hollywood-Schauspieler, die unseren Service in Anspruch genommen haben.
Und welche Fahrzeuge habt ihr in eurem Fuhrpark? Sind es Autos für lange Fahrten oder vielleicht sogar Luxusautos?
Claudio: Wir haben keine Luxusautos. Wir richten uns an Touristen, Familien oder Geschäftsreisende, daher können unsere Fahrzeuge klein, mittelgroß oder groß sein, aber niemals luxuriös. Mit großen Autos meinen wir zum Beispiel den Ford Kuga oder den Jeep Renegade.
Was ist, wenn eine große Familie oder Reisegruppe kommt?
Angela: Wir haben Autos mit sieben oder neun Sitzen für etwas größere Familien. Wir haben Vans, Minivans, in denen viele Leute Platz finden können. Wir haben auch Automatikwagen mit sieben oder neun Sitzen, weil die meisten unserer Kunden Amerikaner und Kanadier sind, und die fahren lieber Automatik. Wir haben also viele große und kleine Autos mit Automatikantrieb, sogar Cabriolets.
Was machen Sie in der Nebensaison?
Claudio: In der Hochsaison, die von Ostern bis Oktober dauert, haben wir viele Mietanfragen, und in der Nebensaison (November und Januar bis März) haben wir ein kleines Problem, es gibt weniger Anfragen und viele Autos sind geparkt. Aber das gilt nicht für alle Städte: Rom und Florenz sind von diesem Phänomen stark betroffen, weil sie Kunststädte sind, während Mailand und Reggio Emilia als Industriestädte, in denen es viele Unternehmen gibt, konstant arbeiten, ohne dass es diese Unterschiede in der Saison gibt. Kurz gesagt, in den Städten des Nordens arbeitet man zwölf von zwölf Monaten.
Aus diesem Grund eröffnen wir eine Agentur in Reggio Emilia und planen eine Wiedereröffnung in Mailand.
Wir bemühen uns auch um eine saisonale Versorgung (Rückkauf) der Fahrzeuge, d. h. wir nehmen im April Fahrzeuge für sechs Monate an und verkaufen sie im Oktober wieder, damit wir immer eine neue Flotte haben und vermeiden, dass sie in den Wintermonaten mit geringerer Nachfrage stillstehen.
Wie oft führen Sie zum Beispiel Reparaturen durch?
Claudio: Unsere Fahrzeuge sind alle neu und werden alle 18 bis 24 Monate erneuert. Aber wir haben alle Straßen- und Mechanikdienste für alle Eventualitäten, falls es ein Problem mit dem Auto geben sollte.
Welche zusätzlichen Dienstleistungen bieten Sie Ihren Kunden an? Welche Versicherungen usw.?
Claudio: Die Tarife werden alle mit einer Grundversicherung abgeschlossen, d.h. mit Selbstbeteiligung. Wenn Sie möchten, können Sie eine zusätzliche Versicherung abschließen, um Ihre Selbstbeteiligung zu reduzieren.
Dann gibt es noch die verschiedenen Dienstleistungen/Zubehörteile, die Sie anbieten können: zweiter Fahrer, junger Fahrer, Kindersitz, Winterreifen, Satellitennavigationssystem, usw.
Was den Autositz betrifft, wenn das Auto von einer Familie mit einem Kleinkind gemietet wird, ist der Autositz dann in der Grundversicherung enthalten oder handelt es sich um eine Zusatzleistung?
Claudio: Der Autositz gehört wie die Winterreifen und das GPS zu den kostenpflichtigen Zusatzleistungen. Bei den Dienstleistungen handelt es sich um den zweiten Führer, den Junior- oder Senjor-Führer, die Übergabe des Wagens in einer anderen Stadt oder Agentur (drop off), und auch diese sind kostenpflichtig.
In der Welt der Autovermietung können Autos ab einem Alter von 25 bis 74 Jahren gemietet werden, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Wenn Sie ein Auto über 74 oder unter 25 Jahren mieten, müssen Sie eine zusätzliche Versicherung abschließen, da einige Statistiken gezeigt haben, dass es in diesen Altersgruppen häufiger zu Unfällen kommt.
Was sind die Durchschnittswerte: Miettage, Kilometerstand?
Claudio: Die Mietdauer ist unterschiedlich. Es gibt Unternehmen, die das Auto vier bis fünf Monate behalten, es gibt den Kunden, der es eine Woche behält, weil sein Auto in der Werkstatt kaputt gegangen ist, den Touristen, der es 15 Tage lang für seinen Urlaub mietet, oder denjenigen, der nur für einen Tag kommt. Sagen wir, das ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich.
Angela: Die Kilometerzahl, die Sie wählen können, kann unbegrenzt oder begrenzt sein. Im Allgemeinen bieten wir Maklern unbegrenzte Kilometer an, weil die Leute im Sommer gerne reisen und es daher vorziehen, ohne Einschränkungen und freier zu reisen. Im Winter, um den Preis zu senken, bieten wir begrenzte Kilometer an, so dass der Kunde maximal 100-150 Kilometer pro Tag zurücklegen kann.
Unser Interview ist nun zu Ende, Claudio und Angela, wir danken Ihnen, dass Sie unsere Fragen mit Begeisterung beantwortet haben. Wir wünschen eurem Unternehmen viel Erfolg!