Прокат автомобилей от местных компаний в Европе. Маркетплейс.

Question 1

Нужны ли международные права для аренды автомобиля в Европе?

Answer

В большинстве европейских стран разрешено управлять машиной при наличии национального водительского удостоверения. Права международного образца понадобятся при посещении таких стран, как Албания, Ватикан, Гибралтар, Ирландия, Исландия, Мальта, Кипр, Нидерланды, Турция.

Question 2

Можно ли перемещаться из одной европейской страны в другую на арендованном авто?

Answer

Большинство прокатных компаний допускает возможность пересечения границ стран Европы. Но нередко перечень стран, доступных для посещения, бывает ограничен. Ознакомиться с ним можно в разделе «Условия аренды» для выбранного авто.

Question 3

Можно ли отменить бронирование?

Answer

Да, наш сервис позволяет отменить бронирование. Для этого необходимо воспользоваться специальной формой. При отмене бронирования в течение 7 дней после его оформления и в случае, если до начала аренды остаётся более 48 часов, средства возвращаются на счёт клиента в полном объёме. При отмене бронирования позднее 7 дней с момента оформления, но ранее, чем за 48 часов до фактического начала аренды, средства возвращаются клиенту за вычетом сбора за аннулирование заказа в размере €25. При отмене позднее, чем за 48 часов до начала аренды, средства возвращаются за вычетом авансового платежа. Если клиент перевёл оплату за весь период аренды, при поздней отмене удерживается штраф в размере стоимости за три дня проката и сбор за отмену заказ в размере €25. Клиентам, которые не аннулировали бронь, но не явились за забронированным авто, средства не возвращаются.

Question 4

Предусмотрен ли залог при аренде авто в Европе?

Answer

Залог бронируется при получении машины в виде средств на карте клиента. Забронированная сумма станет вновь доступной к использованию в течение 2 – 4 недель после возврата авто. Размер залога обычно равен сумме страховой франшизы и стоимости полного бака топлива, но в зависимости от возраста водителя, расположения пункта проката, класса машины и срока аренды он может меняться. Ознакомиться с размером залога для большинства автомобилей можно в разделе «Условия аренды», где залоговая сумма обычно чётко прописана.

Question 5

В каком пункте проката необходимо оставить автомобиль после окончания срока аренды?

Answer

Вернуть автомобиль можно в другом городе или даже стране. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо на этапе бронирования отметить опцию «Вернуть в другом месте» с указанием конкретного места, в котором вы планируете оставить авто. При этом в стоимость аренды будет включена оплата за возврат в другом прокатном пункте.

Question 6

Что делать, если в процессе использования арендованной машины возникли технические неисправности или случилось ДТП?

Answer

При возникновении внештатных ситуаций необходимо обратиться в местный офис автопрокатной компании. Если вы попали в ДТП, о нём необходимо сообщить в полицию, собрать контактные данные у других участников происшествия, зарегистрировать повреждения в полицейском рапорте. Необходимо сохранить копии всех документов. При возврате автомобиля необходимо заполнить отчёт о ДТП. Поддержка клиентов также предоставляется круглосуточным call-центром. Наши операторы всегда готовы подсказать правильный порядок действий.

Question 7

Какая страховка предусмотрена при аренде авто?

Answer

При аренде машины обязательным является страхование ответственности арендатора при повреждении машины. Для этого оформляется CDW (Collision damage waiver). Также оформляются TP (Theft protection) – ограничение финансовой ответственности арендатора при угоне прокатного авто, TPL (Third party liability insurance) — личная гражданская ответственность водителя для компенсации ущерба третьим лицам. Почти все виды страхования предполагают наличие франшизы, т.е. суммы, в пределах которой ответственность несёт сам арендатор. По желанию клиента возможно дополнительное страхование машины на условиях возмещения франшизы. Иногда стоимость проката уже включает полную страховку. В этом случае в разделе «Условия аренды» для выбранного авто будет указана нулевая франшиза.

Question 8

Что обозначает код FCAR в ваучере?

Answer

Код FCAR позволяет выбрать альтернативные варианты автомобиля в том же классе при отсутствии выбранной вами модели.