Войти
RU
  • Словенский
  • Английский
  • Итальянский
  • Немецкий

Вопросы и ответы об аренде автомобилей в Европе

Нужны ли международные права для аренды автомобиля в Европе?
В большинстве европейских стран разрешено управлять машиной при наличии национального водительского удостоверения. Права международного образца понадобятся при посещении таких стран, как Албания, Ватикан, Гибралтар, Ирландия, Исландия, Мальта, Кипр, Нидерланды, Турция.
Можно ли перемещаться из одной европейской страны в другую на арендованном авто?
Большинство прокатных компаний допускает возможность пересечения границ стран Европы. Но нередко перечень стран, доступных для посещения, бывает ограничен. Ознакомиться с ним можно в разделе «Условия аренды» для выбранного авто.
Можно ли отменить бронирование?
Да, наш сервис позволяет отменить бронирование. Для этого необходимо воспользоваться специальной формой. При отмене бронирования в течение 7 дней после его оформления и в случае, если до начала аренды остаётся более 48 часов, средства возвращаются на счёт клиента в полном объёме. При отмене бронирования позднее 7 дней с момента оформления, но ранее, чем за 48 часов до фактического начала аренды, средства возвращаются клиенту за вычетом сбора за аннулирование заказа в размере €25. При отмене позднее, чем за 48 часов до начала аренды, средства возвращаются за вычетом авансового платежа. Если клиент перевёл оплату за весь период аренды, при поздней отмене удерживается штраф в размере стоимости за три дня проката и сбор за отмену заказ в размере €25. Клиентам, которые не аннулировали бронь, но не явились за забронированным авто, средства не возвращаются.
Предусмотрен ли залог при аренде авто в Европе?
Залог бронируется при получении машины в виде средств на карте клиента. Забронированная сумма станет вновь доступной к использованию в течение 2 – 4 недель после возврата авто. Размер залога обычно равен сумме страховой франшизы и стоимости полного бака топлива, но в зависимости от возраста водителя, расположения пункта проката, класса машины и срока аренды он может меняться. Ознакомиться с размером залога для большинства автомобилей можно в разделе «Условия аренды», где залоговая сумма обычно чётко прописана.
В каком пункте проката необходимо оставить автомобиль после окончания срока аренды?
Вернуть автомобиль можно в другом городе или даже стране. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо на этапе бронирования отметить опцию «Вернуть в другом месте» с указанием конкретного места, в котором вы планируете оставить авто. При этом в стоимость аренды будет включена оплата за возврат в другом прокатном пункте.
Что делать, если в процессе использования арендованной машины возникли технические неисправности или случилось ДТП?
При возникновении внештатных ситуаций необходимо обратиться в местный офис автопрокатной компании. Если вы попали в ДТП, о нём необходимо сообщить в полицию, собрать контактные данные у других участников происшествия, зарегистрировать повреждения в полицейском рапорте. Необходимо сохранить копии всех документов. При возврате автомобиля необходимо заполнить отчёт о ДТП. Поддержка клиентов также предоставляется круглосуточным call-центром. Наши операторы всегда готовы подсказать правильный порядок действий.
Какая страховка предусмотрена при аренде авто?
При аренде машины обязательным является страхование ответственности арендатора при повреждении машины. Для этого оформляется CDW (Collision damage waiver). Также оформляются TP (Theft protection) – ограничение финансовой ответственности арендатора при угоне прокатного авто, TPL (Third party liability insurance) — личная гражданская ответственность водителя для компенсации ущерба третьим лицам. Почти все виды страхования предполагают наличие франшизы, т.е. суммы, в пределах которой ответственность несёт сам арендатор. По желанию клиента возможно дополнительное страхование машины на условиях возмещения франшизы. Иногда стоимость проката уже включает полную страховку. В этом случае в разделе «Условия аренды» для выбранного авто будет указана нулевая франшиза.
Что обозначает код FCAR в ваучере?
Код FCAR позволяет выбрать альтернативные варианты автомобиля в том же классе при отсутствии выбранной вами модели.